Supportmitarbeiter/-in 100%

Job Informationen

Aufgaben: Entgegennehmen und Koordination von Störungsmeldungen bis zu deren Abschluss (International) Beheben von Störungen durch Remote Support sowie Anwenderunterstützung im Microsoft-Umfeld Beantworten von einfachen Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen (First-Level-Support) Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die verantwortlichen Stellen im 2nd/3rd Level Sie unterhalten und erstellen Dokumentationen, Knowledge-Base und Benutzeranleitungen Administration der Benutzer in den diversen ICT-Systemen Installieren und Betreuen der Clients, der Peripheriegeräte sowie der mobilen Endgeräte Durchführung und Weiterentwicklung von Benutzer-Schulungen Bei Bedarf Onsite Support und Schulung Mitarbeit und Umsetzung diverser kleiner Projekte Unterstützung in der Administration Ihr Profil: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik Fundierte Kenntnisse im Windows Client- und Server-Umfeld (Win7 und 10) Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen, SW-Applikationen, Server, Netzwerken und Client Technologien Erfahrung im Umgang mit Microsoft Produkten (Office 365, SCCM, Skype for Business und diverse andere Tools) Gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität Systematische und selbstständige Arbeitsweise

Benötigte Skills
  • Hardware
  • Windows 7
  • Windows 10
  • W2012
  • W2008
  • Active Directory
  • VMware
  • Englisch
  • W2016
  • Schulung
  • Support
Job Details
  • Pensum Vollzeit