Job Informationen

Aufgaben: Unterstützung und Beratung der internen Kunden bei IT-Anfragen (Requests) Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Incident Records und Service Requests sowieTriagierung von Problems und Change Records Installation und Konfiguration von Software und Hardware Erteilung von Berechtigungen und Erstellung von Accounts Erstellung und Pflege von Wissensartikeln (Knowledge Management) Ihr Profil: Abgeschlossene technische Berufsbildung sowie Aus- oder Weiterbildung in der Informatik Erfahrung im Bereich 1st Level Support (Service Desk) sowie grosse IT-Affinität Vertiefte Microsoft Kenntnisse (Windows Betriebssysteme, Office Palette und Active Directory), ITIL-Zertifizierung von Vorteil Ausgeprägte Kommunikationsweise in Deutsch, Französischkenntnisse erwünscht Strukturierte und exakte Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe

Benötigte Skills

• Support
• Windows 7
• Windows 10
• MS-Office
• Active Directory
• ITIL
• Französisch
• Hardware