Job Informationen

Aufgaben: CEX Betrieb unseres Kundenpanels Management von kontinuierlichen Zufriedenheitsbefragungen bei unserer Kundschaft Sichtung und Analyse von Kundenfeedbacks Benutzersupport für das Kundenpanel und Feedbackportal Aufbereitung und Auswertung von Online-Umfragen im Survey Tool Controlling der Umsetzung von CEX-Massnahmen in Projekten Organisation von internen CEX-Schulungen und Aufbereitung von Schulungsunterlagen Organisation der Meetings des CEX-Boards Pflegen und Weiterentwicklung des CEX-Toolkits und unserer Dokumentation UX Organisation von UX-/CEX-Testings mit internen und externen Teilnehmern Einrichten von Testsettings für UX-/CEX-Tests Unterhalt der Testinfrastruktur für Usability-Testings Unterstützung bei der Durchführung / Dokumentation von Tests und CEX-Massnahmen Definition und Überprüfung des Stylings von Drittapplikationen Koordination mit Agenturen für Designaufträge Profil: laufendes oder abgeschlossenes Studium im Bereich HCID, Psychologie, Marketing, Betriebswirtschaft, Innovationsmanagement oder andere Ausbildung im Bereich Customer Experience Management Nachweis erster Berufserfahrung im Bereich CEX/UX von Vorteil Kenntnisse von Methoden zur Gestaltung von Kundenerlebnissen analytische Fähigkeiten gute Excel- und PowerPoint-Kenntnisse stilsicheres Deutsch Kommunikations- und Teamfähigkeit Selbständigkeit und Organisationstalent Freude am Umgang mit Menschen und sicheres Auftreten

Benötigte Skills

• MS-Office
• Deutsch
• Psychologie
• Betriebswirtschaft
• Marketing
• Testing
• UX