Job Informationen

Aufgaben: Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von Service Desk-Anfragen (First-Level-Support) Mitverantwortung für die Sicherstellung und Gewährleistung der termingerechten Einhaltung der definierten Service Dienstleistungen (z.B. Erreichbarkeit des Service Desk für alle internen/externen Kunden) Erstellen und pflegen von Lösungsdokumentationen (FAQ, Anleitungen etc.) Applikationsverantwortung für Standardapplikationen und Mitarbeit bei IT-Projekten Aufbau und Betreuung der Microsoft 365 Community Ihr Profil: Abgeschlossene Informatikausbildung (z.B. ICT-Fachmann/-frau EFZ, Informatiker/Informatikerin EFZ) oder gleichwertige Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT Service und Support Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 Selbstständige, zielorientierte Arbeitsweise und grosses Verantwortungsbewusstsein Belastbarkeit, Kommunikationsfähigkeit und Vertrauenswürdigkeit

Benötigte Skills

• MS-Office
• Support
• MS Teams
• Informatiker EFZ