Job Informationen

Ihre Aufgaben: - Sie beraten und unterstützen per Telefon unsere Benutzerinnen und Benutzer in allen Belangen der Informatiksysteme (vorwiegend MS Office-Anwendungen und versicherungstechnische Applikationen). - Sie nehmen Anfragen und Problemstellungen in unserem Service Desk (First-Level- Support) entgegen. - Sie analysieren und bearbeiten diese oder leiten die laufenden Problemmeldungen und Anfragen an die nachgelagerten Fachstellen weiter. - Sie stellen die Einhaltung unserer Service Level sicher. - Sie dokumentieren Ihr Wissen in unserer Knowledgebase. Ihr Profil: - Abgeschlossene technische Berufslehre. - Erfahrung im 1st-Level Support. - Kenntnisse der gängigen Netzwerke, Server und Client Technologien. - Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, Italienisch von Vorteil. - Sie arbeiten gerne in einem Team und haben die Fähigkeit Zusammenhänge rasch zu erkennen und lösungsorientiert zu arbeiten. - Hohe Leistungs- und Lernbereitschaft sowie Eigeninitiative. - Hohe Kundenorientierung. - Sie sind kommunikativ, belastbar, selbständig und verantwortungsbewusst.

Benötigte Skills

• Französisch
• Italienisch
• Support
• Netzwerkmanagement