Job Informationen

Aufgaben: 1st und 2nd Level User-Support für Applikationen Effiziente und proaktive Unterstützung der Benutzer bei technischen Problemen und Störungen in diversen Anwendungen Verwaltung und Nachverfolgung von Benutzerproblemen und Serviceanfragen (Incident und Service Requests), um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen Durchführung von Schulungen und Bereitstellung von Informationen zur optimalen Nutzung der Anwendungen und IT-Infrastruktur Zusammenarbeit mit Applikationsmanagern zur Lösung komplexer technischer Probleme Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen sowie Berichterstattung über den Supportstatus und häufige Probleme Unterstützung und aktive Mitarbeit bei der Umsetzung von IT-Projekten zur Verbesserung der Applikationslandschaft Profil: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise als IT Systemtechniker EFZ oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im Applikationssupport Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1) Führerschein der Kategorie B Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten, teilweise auch an Wochenenden sowie vereinzelt Pikett-Diensten

Benötigte Skills

• Führerausweis
• Deutsch
• Englisch
• Support
• Systemarchitektur
• Pikett
• Informatiker EFZ