Job Informationen

Arbeitsort: Ittigen, vor Ort, mit zusätzlicher Option auf Homeoffice Pensum: 80-100% Aufgaben: Betrieb und Support der operationellen Informatik sicherstellen sowie Konfigurationen und Anpassungen durchführen Servicedesk und Anwendungsbetrieb unterstützen sowie interne und externe Mitarbeitende bei komplexen IT-Fragen beraten First- und Second-Level-Support sicherstellen, IT-Probleme entgegennehmen, Lösungsvorschläge erarbeiten, Umsetzung dokumentieren und bis zur Lösungsfindung überwachen Informatikvorhaben in Büroautomation und Fachanwendungen in Zusammenarbeit mit Fachstellen koordinieren Release-, Change- und Problemmanagement durchführen sowie Prozesse und Abläufe optimieren Zertifikate als LRA-Officer gemäss Vorgaben der Swiss Government PKI ausstellen und verwalten Profil: Abgeschlossene Berufslehre in technischer Richtung oder höhere Berufsausbildung im ICT-Bereich Erfahrung im First- und Second-Level-Support, inklusive Analyse von Störungen, Erarbeitung von Lösungen und Eskalationsmanagement Breites Informatikwissen (z.B. Windows-, Netzwerk-, Cloud-Infrastrukturen) und gute Kenntnisse der Microsoft-Produkte Motivierte, zuverlässige und selbständige Persönlichkeit mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung und hoher Kommunikationsfähigkeit Ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denken sowie die Fähigkeit, vielfältige Fragestellungen strukturiert zu erfassen und zu bearbeiten

Benötigte Skills

• Windows 10
• Windows 11
• Senior
• Support
• CLOUD
• Informatiker EFZ