On-Site Supporter/-in

Job Informationen

Aufgaben: Unterstützen des Service Desks beim Support von elektronischen Arbeitsplätzen und deren Peripheriegeräten beim Kunden vor Ort Selbständiges Bearbeiten von Kundenanfragen Zusammenarbeit im Team zur Lösungsfindung von komplexen Situationen und Aufgabenstellungen (Incident Management) Führen des Inventars und Übernahme zugeordneter Rollen im Bereich des Service Asset- und Configuration Managements Sie stellen Computer und Peripheriegeräte bereit, liefern diese aus und nehmen sie beim Kunden in Betrieb Leisten von Pikettdienst (im Schnitt 6 Wochen pro Jahr, inklusive Wochenendeinsatz von 6:00 – 19:00 Uhr) Ihr Profil: Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Qualifikationen durch Schulungen und längere IT-Berufserfahrung (Senior ICT-Techniker / Senior ICT-Supporter) Sehr gute Microsoft Kenntnisse im Client Umfeld (Erfahrung im Bereich Client Managements von Vorteil) Fundiertes Wissen im Bereich Client Hardware, Client Virtualisierung Kenntnisse im Bereich des Netzwerks und der Peripheriegeräte, sowie im IT-Schutz und der IT-Sicherheit Kenntnisse der organisatorischen Abläufe (Incident- , Problemmanagement und Request Fulfillment) im Service Desk (ITIL)

Benötigte Skills
  • Informatiklehre EFZ
  • Windows 10
  • Hardware
  • Virtualisierung
  • Security
  • ITIL
  • Pikett
Job Details
  • Pensum Vollzeit