Job Informationen

Aufgaben: First-Level-Support und Erfassung, Abarbeitung sowie Überwachung der Störungen wie auch Anfragen im Service Management Tool Sicherstellung der Benutzerverwaltung inklusive des Access Managements Installationen über Softwareverteilung sowie Führung der Wissensdatenbank Dokumentation der Systeme und Prozesse Kommunikation bei Störungen und Wartungsarbeiten Dein Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung in der Informatik und erste Erfahrung an einem ICT-Service Desk (auch Quereinsteiger möglich) Fundierte Informatikkenntnisse, vor allem in MS Windows- und MS Office-Applikationen Gute Auffassungsgabe, Freude am Kundenkontakt sowie eine hohe Dienstleistungsorientierung Gute Kommunikations- und Analysefähigkeiten sowie Flexibilität und Belastbarkeit Sehr gute Deutschkenntnisse, von Vorteil auch Französischkenntnisse (mind. auf Stufe B1)

Benötigte Skills

• Support
• Windows 10
• MS-Office