Job Informationen

Aufgaben: Sicherstellung der qualitativ hochstehenden Services für unsere Kunden. Entgegennahme und Qualifizierung von Benutzermeldungen und Fragen in Bezug auf Webapplikationen (2nd Level Support) von Kunden aus verschiedenen Branchen. Abstimmung mit Entwicklern zu Supportfällen und Lösungsmöglichkeiten erarbeiten. Enge Zusammenarbeit mit der IT und den Fachbereichen der Kunden. Direkter Kontakt mit Benutzern in der ganzen CH (DE und wenig FR/IT) Knowledge Base Einträge erfassen und dadurch die Supportprozesse optimieren Verantwortlichkeit für das Testen von neuen und angepassten Web-Applikationen. Dazu gehört auch das Erstellen von Testfällen für die funktionalen und fachlichen Tests. Adressatengerechte Kommunikation intern & extern Bereitstellung und Support der internen Infrastruktur (HW&SW) Du bist richtig bei uns, wenn du: - eine qualifizierte Persönlichkeit mit abgeschlossener Berufslehre im IT Bereich, bist. - gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Windows 10/11, Office 365, Teams, OneDrive, Azure, Sharepoint) hast. - bereits Erfahrungen in On Premise und Cloud Umgebungen sammeln konntest. - Erfahrung in der Betreuung von modernen Webapplikationen und SQL Datenbanken mitbringst. Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich. - zuverlässig und verantwortungsbewusst bist, sowie an deine Arbeit selbst hohe Qualitätsansprüche stellst. - gerne strukturiert und analytisch arbeitest, vernetzt denkst und schnell entsprechende Zusammenhänge erkennst. - kommunikativ bist und gerne den Kontakt zu den Kunden pflegst. - perfektes Deutsch und gutes Englisch sprichst und schreibst. - bereitwillig Neues erlernst, dich engagierst und ein selbständiger Teamplayer bist.

Benötigte Skills

• Deutsch
• Englisch
• Französisch
• Sharepoint
• Windows 10
• Azure
• Windows 11
• Konzeptionell / Analytisch
• Support
• CLOUD
• SQL
• Informatiker EFZ