Job Informationen

Aufgaben: Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der System-Benutzenden Erfassen und Klassifizieren der notwendigen Informationen Voranalysieren von Störungsmeldungen und Fragen Beheben einfacher Störungen, beispielsweise mittels Fernanalyse Beantworten von einfachen Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen als First-Level-Support Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen Profil: Abgeschlossene Berufslehre Zusatzabschluss PC-Supporter SIZ Gute Kommunikationsfähigkeiten in mündlicher und schriftlicher Weise Abstraktionsvermögen und Erfahrungen im Umgang mit komplexen Problemstellungen Bereitschaft zur interdisziplinären Zusammenarbeit mit dem Technikpersonal

Benötigte Skills

• SIZ - Schweizerisches Informatik-Zertifikat
• Hardware
• Ticketing