Job Informationen

Ihr Aufgabengebiet: Führen der Organisationseinheiten Service Desk, IT System und Netzwerk-Infrastruktur mit 10 Mitarbeitenden. Operative Sicherstellung des Betriebs und strategische Weiterentwicklung der Informatiksysteme, des Netzwerks, der Supportprozesse und Arbeitsplatzumgebung. Verantworten - der Anfragen aus dem Ticketsystem, - der IT Service Management Prozesse (Incident, Problem, Change, Asset, CMDB, Knowledge Base), - des Portfolio der Projekte in den Bereichen IT-Infrastruktur und Netzwerke. Erstellen des periodischen Reporting der Aktivitäten und KPI’s an den Direktor IT. Leiten von betrieblichen Schlüssel-Projekten. Mitarbeit im 1st und 2nd Level Support. Ihr Profil: Sie sind Ingenieur/in FH, Informatiker/in EFZ oder haben erfolgreich eine gleichwertige Ausbildung absolviert. Sie arbeiten seit mindestens 8 Jahren im Service Desk und Betrieb der IT System-Infrastruktur (mind. 50 Server im Einsatz) sowie der Netzwerke und führen seit mehr als 3 Jahren mehrere Mitarbeitende in einem Team oder einer Abteilung. Weiter haben Sie: - fundierte Kenntnisse der Microsoft- und Netzwerk Produkte (Senior Level) mit einem Zertifikat, - Fachwissen und Erfahrungen im IT-Service und IT-Prozessmanagement ITIL, in Active Directory Services und ADFS, im Exchange, SQL, SCOM/SCCM, in Netzwerken, Firewalls, VPN und VMware, in ESX sowie modernen Arbeitsplatzumgebungen, - idealerweise das ITIL V3 Zertifikat erworben. Ihre Muttersprache ist Deutsch und Sie können fliessend in französischer Sprache kommunizieren und Dokumente verfassen. Englischkenntnisse sind von Vorteil für diese Stelle.

Benötigte Skills

• FH
• Informatiklehre EFZ
• Management / Führung
• Support
• Ticketing
• ITIL
• Exchange
• Active Directory
• SQL
• SCCM
• Firewall
• VPN
• VMware
• Französisch
• Englisch
• W2008
• W2012