Job Informationen

Aufgaben: - Sie erstellen Anforderungsprofile für ein Modul unseres globalen Projekts und sind Schnittstelle zwischen den Fachabteilungen, IT und dem CRM Softwarepartner. - Sie planen, steuern und überwachen die Implementierung Ihres Salesforce.com Moduls: Definition von Workflows, Zugriffsrechten, Datenvalidierungen, Funktionstests uvm. - Nach dem Go-live sind Sie erster Ansprechpartner im täglichen Troubleshooting und bei neuen Releases. Sie sorgen für eine konsequente Anwendung, nehmen neue Anforderungen auf und entwickeln die Plattform weiter. - Sie erstellen und pflegen Schulungsunterlagen und führen User-Schulungen durch. - Sie entwickeln und verfolgen KPIs, leiten daraus Handlungsempfehlungen ab und begleiten deren Umsetzung und Nachverfolgung. Ihr Profil: erfolgreich abgeschlossene technische Grundausbildung sowie erste Projekterfahrung in der Implementierung von neuen CRM-Systemen (von Vorteil Salesforce.com). Sie kennen B2B Prozesse und kommen aus einem industriell-herstellenden Umfeld. Ihr technisches Verständnis sowie Ihre kommunikativen Fähigkeiten sind hervorragend: Sie können die teils widersprüchlichen Anforderungen Ihrer verschiedenen Stakeholder gekonnt zusammenbringen und überzeugen mit Sachkompetenz und Präsentationsgeschick. Ihre Englischkenntnisse sind fliessend. Bereitschaft für weltweite Reisetätigkeit: insbesondere in der Roll-Out-Phase werden Sie User auch an unseren Standorten vor Ort betreuen.

Benötigte Skills

• CRM
• Projektleitung
• Junior
• Englisch
• Industrie