Job Informationen

Arbeitsort: St.Gallen, vor Ort, mit zusätzlicher Option auf Homeoffice Pensum: 80-100% Aufgaben: Kundenbetreuung im 1st/2nd Level Support (Microsoft 365, Windows, Citrix, Netzwerkumgebungen) Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung von Incidents und Service Requests Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Stabilisierung unserer Cloud- und Workplace-Infrastrukturen Mitarbeit und perspektivisch Übernahme von Teilprojekten (z. B. Migrationen, Rollouts, Cloud-Transformationen) Koordination zwischen Kunden, internen Teams sowie Software- und Hardwarelieferanten Dokumentation von Lösungen sowie aktive Mitgestaltung unserer Support-Prozesse und Wissensdatenbank Unterstützung bei Produkteevaluationen und technischen Kundenberatungen Profil: Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st/2nd Level) in einer professionellen Umgebung Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien (Windows Client/Server, Microsoft 365, Exchange, Teams) Gute Kenntnisse im Cloud-Umfeld (Microsoft 365, idealerweise Citrix) Grundverständnis von Netzwerken, Security und IT-Infrastrukturen Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Lösungsorientierung Freude am direkten Kundenkontakt und an nachhaltigen Lösungen (nicht nur Quick Fixes) Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benötigte Skills

• Deutsch
• Windows 10
• Windows 11
• Security
• Support
• Citrix
• CLOUD
• Kundenbetreuung
• MS Teams
• Exchange