Job Informationen

Aufgaben: Sie unterstützen das IT Support Team beim First und Second Level Support in der Deutschschweiz. First und Second Level Support für Mitarbeiter in der gesamten Deutschschweiz Ticket-Erfassung und Zuteilung im internen ServiceNow System Staging von Notebooks und Workstations (Windows 10) Erstellung von Exchange Mailserver Konten sowie User Support Remote Support Teilnahme an IT Projekten (OS Migration, Office 365 usw.) Durchführung von regelmässigen Updates für Betriebssysteme, Anwendungen und Sicher-heitssoftware, um die Systemintegrität und Sicherheit zu gewährleisten. Erstellung und Pflege detaillierter Dokumentationen für IT-Systeme und -Prozesse. Verwaltung des IT-Asset-Lebenszyklus, einschliesslich Tracking von Hardware und Software, Lizenzmanagement und regelmässige Inventur. Profil: Kundenorientierte Person Erfahrung im Support (First und Second Level) und der Beratung von Mitarbeitern und Kun-den inklusive Installationen vor Ort Deutsche Muttersprache und sehr gute Englischkenntnisse. Französisch von Vorteil Sie besitzen vertiefte Kenntnisse in folgenden Bereichen: Active Directory, Windows und Mac OS, Ticketing Lösungen und Netzwerke (insbesondere Ethernet) Starke organisatorische Fähigkeiten, um eigenständig Prioritäten zu setzen, insbesondere während der Pikettdienste, und effektiv unter Druck zu arbeiten Sie fühlen sich wohl in der Rolle des Vermittlers und Übersetzers zwischen externen Kunden sowie IT-Abteilung und Verkauf Arbeitszeiten: Ihre Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag zwischen 7:30 bis 17:30 Uhr (in 2 Schichten aufgeteilt) mit regelmässigen Pikettdiensten (1 Woche pro Monat).

Benötigte Skills

• Deutsch
• Englisch
• Französisch
• MacOS
• Windows 10
• Hardware
• Support
• Ticketing
• Pikett
• Schicht
• Ethernet
• Exchange