Job Informationen

Arbeitsort: Berneck Pensum: Teilzeit, 50% Aufgaben: 1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeitende und Produktionsstandorte Bearbeitung von Incidents und Service Requests (Telefon, E-Mail, Chat, vor Ort) Installation, Wartung und Support von Hard- und Software Benutzeradministration (Active Directory, Azure AD) Mitarbeit in IT-Projekten sowie Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern Dokumentation aller Supportfälle im Ticketsystem sowie Pflege von Knowledge-Base-Artikeln Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services und Prozessen Dein Profil: Mehrjährige Erfahrung im IT Service Desk / IT Support (ca. 5 Jahre) Sehr gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, Intune, macOS Erfahrung mit MS Teams und grundlegenden Netzwerkkenntnissen Hohe Serviceorientierung, selbständige und strukturierte Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse IT-Zertifizierungen (z. B. ITIL, CompTIA, Microsoft) von Vorteil

Benötigte Skills

• Englisch
• MacOS
• Azure
• ITIL
• Support
• Ticketing
• Telefon
• Active Directory