Job Informationen

Ihre Aufgaben: Sie sind innerhalb der Direktion Ansprechpartner für Services aus dem Bereich der Basisinfrastruktur. Ihre Hauptaufgaben sind: Sicherstellen von funktionierenden Services gegenüber den Anwendenden in den Ämtern Lösung von anspruchsvollen Anfragen der Anwendenden und deren Unterstützung bei komplexen Störfällen (2nd Level Support) und Koordination der 3rd Level Störfällen zusammen mit den Anbietern/Lieferanten Führen von Lieferanten und Anbietern Mitarbeit in Projektgruppen zur Pflege und Weiterentwicklung von Applikationen Erstellen und Aktualisieren von Dokumentationen und Berichten Unsere Anforderungen: Für diese Stelle bringen Sie optimalerweise folgende Eigenschaften und Fähigkeiten mit: Abgeschlossene Informatik-Berufsausbildung oder Weiterbildung in der Informatik, mit einigen Jahren Berufserfahrung. Arbeitserfahrung in der Verwaltungsumgebung oder vergleichbaren Organisationen ist von Vorteil. Fachspezifische Kenntnisse in Servicemanagement und im Projektmanagement (mit Vorteil ergänzt durch die entsprechenden Ausbildungen ITIL Foundation und HERMES Foundation) Teamfähigkeit, dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikations- und Verhandlungsstärke Gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Grundkenntnisse in Französisch

Benötigte Skills

• Informatiklehre EFZ
• Hermes
• SLA
• ITIL
• Französisch
• Verwaltung