Job Informationen
Ihr Aufgabengebiet: • Verwalten von Windows Server, Storage, Netzwerk und Workstations in Zusammenarbeit mit dem europäischen Team • Installieren und testen neuer Client Applikationen (primär MS Office (O365), Outlook/Exchange, Windows 10, W2K12R2 und höher und andere Office Applikationen) • Installation, Betreuung und Wartung von Notebooks, PCs und ThinClients • Verwalten des IP-Telefonsystems Avaya • Entgegennehmen von Störungsmeldungen und Fragen der Benutzer sowie Erfassen und klassifizieren der notwendigen Informationen. • Voranalyse der Störungsmeldungen und Fragen sowie beheben von einfachen Störungen (First- und Second-LevelSupport) und weiterleiten von Störungsmeldungen sowie Fragen an die zuständigen Stellen (Third-Level-Support). Nach Standard ITIL. • Dokumentation der Systeme und erstellen Schulungsunterlagen sowie Durchführung von Benutzerschulungen Ihre Qualifikation: • Ausbildung als Informatiker, PC/LAN Supporter (SIZ) oder kaufmännische oder technische Grundausbildung mit entsprechender IT-Weiterbildung • Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position • Fundierte Fachkenntnisse im Bereich MS-Office 2010, Outlook/Exchange 2010, Windows 7/10, W2K12, W2K16, VMWare/ESX, Backup-Produkte (Acronis, BackupExec) • Kenntnisse in Netzwerk-Management und SW-Verteilung. Monitoring PRTG und LanSweeper, OTRS Ticketsystem • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Gelegentliche Reisebereitschaft ist Voraussetzung • Integre, belastbare und kommunikationsstarke Persönlichkeit
Benötigte Skills
- Reisetätigkeit
- Englisch
- Netzwerkmanagement
- Monitoring
- VMware
- Exchange
- Windows 7
- Windows 10
- W2012
- W2016
- Schulung
- Support
- ITIL
- MS-Office
Job Details
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Pensum Vollzeit