Job Informationen

Aufgaben: Verantwortlich für die zeitnahe, qualitativ einwandfreie Entgegennahme und Umsetzung von Anfragen und Aufträgen unserer Mitarbeitenden gemäss den vereinbarten Service Level Agreements (SLAs) Erfassen und klassifizieren der notwendigen Informationen in unserem Ticketing Tool für die Lösungen der Incidents und in möglichst selbstständiger Bearbeitung deren im 1st- und 2nd-Level-Bereich Installieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten und Kommunikationsmitteln sowie deren Software und Schnittstellen Erstellen und pflegen von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten in unserem Intranet und Knowledge Base Installation, Wartung und Koordination der technischen Ausstattung in den Sitzungszimmern, einschliesslich der Bereitstellung von technischem Support und Schulungen Führen und Aktualisieren des Inventars (CMDB) für Hardware- Software- und Netzwerk Komponenten sowie die Überwachung ihres Zustands und Verfügbarkeit 1st-Level-Supporterfahrung in SAP wünschenswert Ihr Profil: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare mehrjährige Erfahrung. Gute Kenntnisse mit IT-Standardprodukten wie MS Windows (Front- & Backend), O365, MS Teams und Active Directory. Proaktive, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise. Gute Kommunikationsfähigkeit, Teamplayer sowie dienstleistungsorientiertes Handeln auch in stressigen Situationen. Motiviert, die eingesetzten Technologien kennenzulernen und selbstständig Wissen anzueignen. Gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch mit Kenntnissen weiterer Sprachen von Vorteil. Entsprechende Kenntnisse und Verständnis für Informationssicherheit. Motiviert für fortlaufende berufliche Weiterbildung durch die Teilnahme an Seminaren und Kursen. Möglichkeit für FlexWork (HomeOffice)

Benötigte Skills

• Deutsch
• Englisch
• Windows 10
• Windows 11
• SAP
• SLA
• Support
• Ticketing
• MS Teams
• Active Directory
• Informatiker EFZ