Job Informationen

Aufgaben: Du übernimmst die Verantwortung für den 1st Level Support am Telefon oder vor Ort – sei unser erster Anlaufpunkt für IT-Herausforderungen Du erfasst, klassifizierst und bearbeitest Tickets, Incidents und Service Requests Du installierst mit Leidenschaft Arbeitsplätze inklusive Applikationen in der Cloud und On-Premise – sei unser Architekt für moderne Arbeitsumgebungen Du pflegst und installierst Microsoft Client/Server Umgebungen, insbesondere Windows und Office – bringe dein Know-how für eine optimale Systemleistung ein Führst gewissenhaft die Hardware- und Softwareinventare – sorgst für einen reibungslosen Überblick über unsere technische Ausstattung Du berätst und unterstützt Anwender bei Beschaffungsvorhaben sowie der Konzeption und Einführung von Lösungen – sei unser Experte für innovative IT-Lösungen Du koordinierst effektiv den 2nd und 3rd Level Support sowie die externen Lieferanten/Partner Stelle sicher, dass technische und fachliche Dokumentationen stets griffbereit sind – Transparenz und Nachvollziehbarkeit sind uns wichtig Du führst inspirierende Einführungen und Schulungen für unsere internen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch – teilst dein Wissen und gestaltest die Weiterentwicklung unseres Teams aktiv mit Profil: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Systemtechniker:in EFZ, Informatiker:in EFZ, ICT-Supporter:in oder in einem ähnlichen Bereich Du hast Erfahrung im 1st Level IT-Support für Hard- und Software-Anliegen mit Du verfügst über Erfahrungen mit aktuellen MS-Betriebssystemen sowie Office- und Cloud-Anwendungen Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für diese Position wichtig Selbstständigkeit, Pflichtbewusstsein und Zuverlässigkeit zeichnen deine Arbeitsweise aus Dein ausgeprägtes Serviceverständnis, deine offene und kommunikative Art sowie deine dienstleistungs- und kundenorientierte Arbeitsweise machen dich zu einem wertvollen Teammitglied Du gehst analytisch, strukturiert und problemlösungsorientiert an Aufgaben heran

Benötigte Skills

• MS-Office
• Englisch
• Konzeptionell / Analytisch
• Support
• CLOUD
• Ticketing
• Informatiker EFZ