Job Informationen

Aufgaben: Geschätzte/r Ansprechpartner/in für den 1st-Level-Support vor Ort; teilweise auch Mitarbeit im 2nd-Level Support per Mail, Telefon und Helpdesk-System Selbständige Bearbeitung und Entgegenahme jeglicher Anfragen, Anliegen und Fehlermeldungen im IT-Bereich Verantwortungsvolle Begleitung, Koordination und Überwachung von Incidents und Problemen, auch in Zusammenarbeit mit externen Partnern Vernetzendes Lokalisieren, Eingrenzen und Beheben von Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsproblemen Selbständige Installation, Konfiguration und Übergabe der eingesetzten Hard- und Softwarelösungen (Clients, Drucker, Mobile Devices) Verantwortlich für die Inventarverwaltung und Wissensdatenbank Erstellen und Pflege von Zugriffsberechtigungen und Benutzer-Accounts Mitarbeit im 24/7-Pikettbetrieb (max. 7 Tage/Monat) Ihr Profil: 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support Gute Kenntnisse im Windows Client Umfeld (MS OS, Office, IE) Hohe Leistungsbereitschaft mit entsprechendem Qualitätsanspruch Freundliche, geduldige, selbstständige und genaue Arbeitsweise Hohe mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Dienstleistungs- und Sozialkompetenz Interesse und Begeisterung für neue Technologien

Benötigte Skills

• Support
• Windows 10
• MS-Office
• Pikett
• Hardware
• Mobile