Job Informationen

Aufgaben Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der IT-Anwender unserer Kunden via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem Bearbeiten von Störungen und Fragestellungen sowie Remote-Support der Anwender bei Soft- und Hardware-Problemen und veranlassen allfälliger Umgehungslösungen Lösungsfindung in Zusammenarbeit mit Lieferanten und Partner (Applikationssupport) Koordinieren und weiterleiten der Störungsmeldungen und Fragen mit und an die zuständigen Stellen Überwachen der pendenten Tickets und Qualitätskontrolle Dokumentieren der Lösungsfindung in der Wissensdatenbank, um die Lösungsrate kontinuierlich zu verbessern Mitarbeit in unterschiedlichen Kundenprojekten Anforderungen Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ Erfahrung im Gemeinde- oder Gesundheits-Umfeld sind ein Plus Mehrjährige Berufserfahrung im 1st-Level-Support und sehr gute Kenntnisse im Microsoft- (Windows 7/8/10, Office Palette inkl. 365 etc.) sowie Arbeitsplatz-Umfeld Idealerweise Erfahrung im Active Directory, MS Exchange, MS Windows Server, Citrix sowie grundlegende Netzwerkkenntnisse Engagierte, selbstständige und kommunikative Persönlichkeit mit zuverlässiger und exakter Arbeitsweise Freude am täglichen Umgang mit Kunden sowie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung Einwandfreie Deutschkenntnisse mündlich und schriftlich

Benötigte Skills

• Informatiker EFZ
• Support
• Windows 7
• Windows 8
• Windows 10
• MS-Office
• Hardware

Über den Arbeitgeber

Die führende unabhängige IT Dienstleisterin für den öffentlichen und sozialen Sektor und beschäftigt rund 50 Mitarbeiter, davon 7 Auszubildende mit Sitz in Wetzikon, Zürich. Wir bieten Ihnen moderne Cloud- sowie Outsourcing-Lösungen aus einer Hand an. Dies macht uns zum führenden unabhängigen IT-Dienstleister primär für Gemeinden, öffentliche Betriebe und soziale Institutionen.