Job Informationen

Aufgaben: 1st Level Support am Telefon für die ganze IT-Infrastruktur (Beratung, Bearbeitung und Lösung von Soft- und / oder Hardwareproblemen, Triage an 2nd Level Support) 2nd Level Support für die Ihnen zugeteilten Applikationen Erstellung und Pflege von Anleitungen, Checklisten, Dokumentationen und Statistiken Aktive Mitarbeit im kontinuierlichen Verbesserungsprozess und der Qualitätssicherung des IT Helpdesk Mitarbeit in Projekten Ihr Profil: Informatiklehre Kontaktfreudige Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung und guter Kommunikationsfähigkeit Fähigkeit, flexibel und rasch verschiedenste Problemstellungen zu bearbeiten Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Teamplayer mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein

Benötigte Skills

• Banken / Finanzgesellschaften
• Hardware