Job Informationen

Aufgaben: Erfassung, Analyse und Auswertung von Daten (Online, CRM, Social Media, Marktforschung, Kundenfeedback), um Kundenbedürfnisse im Hinblick auf unsere Produkte und Dienstleistungen zu identifizieren und geeignete Massnahmen abzuleiten Ableitung einer Kundensegmentierung, um das Angebot besser auf die jeweiligen Bedürfnisse der Kundengruppen anzupassen Datenbasierte Analyse der Customer Journey und Optimierung der Customer Experience zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, Neukundengewinnung sowie Cross- und Upselling. Systematische Analyse der Leistungserlebnisse entlang der relevanten Touch Points Evaluation geeigneter Tools und Systeme zur Datenerfassung und -analyse sowie Übernahme der Rolle des Business Leads bei deren Implementierung Mitarbeit bei der Digitalisierung von Produkten und Dienstleistungen und der Optimierung unseres Produkt-Portfolios Auswertung des wirtschaftlichen Erfolges von Kampagnen und Marketing Massnahmen zur Optimierung des Vermarktungsbudgets Tracking von KPIs in der Vermarktung, in der Kommunikation und im Kundenservice Ihr Profil: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik oder Informatik (Uni/FH) Einige Jahre Berufserfahrung in Business Intelligence, Business/Customer Analytics oder Marketing Automation im B2C-Umfeld Erfahrung in der Energiebranche ist von Vorteil Unternehmerisch denkende Persönlichkeit mit einem strukturierten und analytischen Denken

Benötigte Skills

• Wirtschaftsinformatik
• Business Intelligence
• Marketing
• Energiewirtschaft