Job Informationen

Aufgaben: Du triagierst, koordinierst und bearbeitest eigenständig Servicanfragen unserer Kunden Du hältst engen Kontakt zu unseren Kunden und den Projektleitenden, um eine reibungslose Kommunikation, Kundenzufriedenheit als auch Qualität zu gewährleisten Du stellst sicher, dass die Anfragen effektiv gemäss unseren Wartungsvereinbarungen bearbeitet werden Du begleitest Kunden im operativen Betrieb, organisierst regelmässige Statusmeetings und entwickelst den Einsatz vor Applikation m Kundenumfeld weiter. Dabei parametrisierst und instruierst du diese im Kundenumfeld Deine Inputs aus der Bearbeitung der Serviceanfragen sowie den Statusmeetings lässt du in die Produktweiterentwicklung und unsere Wissensdatenbank sowie die Dokumentationen für unsere Kunden einfliessen Dein Profil: Du bist kommunikativ und schätzt den Kontakt mit Menschen, hast ein Flair für Fragen in Informatik, verfügst über ein hohes Qualitäts- und Dienstleistungbewusstsein, kannst vernetzt denken und begleitest deine Kunden gerne. Du nutzst die Möglichkeit, eigene Ideen für die Weiterentwicklung des Produktes einzubringen. Erfahrung im IT-Support oder im Umgang mit ERP-Systemen, in der Administration im Bildungs- und Verbandsbereich sowie Verständnis und Interesse für IT-Themen sind von Vorteil. Du bist eine kunden- und lösungsorientierte Macherpersönlichkeit. Es ist dein Anspruch, eigenständig und mitverantwortlich zu arbeiten.

Benötigte Skills

• ERP
• Support
• Informatiker EFZ