Job Informationen

Arbeitsort: Kriens Pensum: 100% Aufgaben: - Betreuung und Beratung von Kunden aus der öffentlichen Verwaltung bei der Anwendung einer führenden Steuersoftwarelösung - Fachlicher Schwerpunkt im Bereich Steuerbezug und Inkasso (Debitorenmanagement, Zahlungsverkehr, Mahn- und Betreibungswesen) - Betreuung der Kundenhotline im First-Level-Support im Turnus - Second-Level-Support: Analyse und Behebung komplexer Störungen, Reproduktion von Fehlern auf Testsystemen, Datenbereinigungen und Konfigurationsanpassungen - Third-Level-Support: vertiefte Analysen mittels SQL-Abfragen in enger Zusammenarbeit mit Entwicklung und Wirtschaftsinformatik - Optimierung und Automatisierung der Supportprozesse sowie Mitwirkung bei Softwaretests, Auslieferungen und Projekten Profil: - Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder im kaufmännischen Bereich, idealerweise mit Bezug zum Steuerwesen - Weiterbildungen in ITIL, SSK oder Rechnungswesen von Vorteil - Mehrjährige Erfahrung im Applikationssupport, vorzugsweise bei einem Softwaredienstleister (Geschäftsanwendungen, Finanzsoftware, ERP) - Gute Kenntnisse in SQL und Datenbanken - Analytisches Denken, Zahlenflair und Freude am Kundenkontakt - Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch von Vorteil Geboten werden: - 40-Stunden-Woche und Home-Office-Möglichkeit - Finanzierung von Aus- und Weiterbildungen, überdurchschnittliche Versicherungsleistungen und Treueprämien - Übernahme von Halbtax-Abo und Autobahnvignette, Gratisparkplätze - Bis zu 10 zusätzliche Ferientage - Eigene Personalrestaurants sowie täglich gratis Gipfeli und Früchte

Benötigte Skills

• Deutsch
• Französisch
• ERP
• ITIL
• Support
• Testing
• SQL
• Wirtschaftsinformatik