Job Informationen

Ihre Aufgaben Unsere Applikationslandschaft zur Steuerung und Automatisierung des IT Service Managements, der Verrechnungsprozesse und Verwaltung von Konfigurationen besteht aus verschiedenen Applikationen wie ServiceNow, Q.Wiki, Sharepoint etc. Wir suchen Sie als versierten, konzept- und umsetzungsstarken Informatiker, der diese missionskritische Applikationslandschaft aktiv mitgestaltet, optimiert und unterhält. Dokumentationen erstellen sowie Change und Release Management sind für Sie keine Reizworte sondern eine Selbstverständlichkeit. Sie gewährleisten den sicheren Betrieb der ServiceNow Plattform. Dazu gehören die Releasepflege und das entsprechende Testing aber auch die Bearbeitung von ServiceNow-bezogenen Incidents, bei Bedarf in enger Zusammenarbeit mit dem Hersteller Sie entwickeln die bei uns eingesetzte ServiceNow Plattform kontinuierlich weiter. Der Input hierfür kommt von unseren Kunden, Ihren neuen Arbeitskollegen sowie von Ihnen direkt. Kenntnisse der ITIL Prozesse sowie die Beobachtung von Markttrends im ITSM Bereich erleichtern Ihnen diese Aufgabe Sie sind verantwortlich für die Aufschaltung neuer Kunden in unserer ServiceNow Plattform. Dazu gehört auch die Anbindung von kundenseitigen ITSM Tools / Ticketing Systemen (Jira, SAP Solution Manager etc.) Sie erarbeiten die Implementierungs- und Betriebskonzepte für oben erwähnte Weiterentwicklungsprojekte und setzen Ihre Konzepte in die Praxis um Sie schulen neue und bestehende Mitarbeiter sowie auch unsere Kunden in der Nutzung von ServiceNow Die vergleichbaren Arbeiten fallen zu geringerem Anteil (ca. 10%) im Bereich Q.Wiki, unserem integrierten Management System, an Bei Eignung können auch weitere Aufgaben im Bereich des Application Managements hinzukommen Was Sie mitbringen - Abgeschlossene Informatiklehre oder vergleichbare Ausbildung, idealerweise mit Spezialisierung in Applikationsentwicklung und / oder Wirtschaftsinformatik - Erfahrung in Analyse,Design und Wartung von Applikationslandschaften - Sehr gute Kenntnisse in Javascript, AngularJS und Webservices - Gute Kenntnisse in XML, Jelly, AD/LDAP, SOAP und Foswiki - Gute Administrations-Kenntnisse der ServiceNow Plattform sowie Erfahrung in der Anbindung von Monitoring Lösungen sind ein Vorteil, aber nicht Bedingung - Kenntnisse der ITIL Prozesse, insbesondere Incident & Request Management, Problem Management, Change Management und Configuration Management - Kreativität, vernetztes Denken und sehr selbständiges Arbeiten - Ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein - Projektleitungserfahrung - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benötigte Skills

• Informatiklehre EFZ
• Angular
• XML
• ITIL
• Projektleitung
• Englisch