Job Informationen

ufgaben Aufnehmen der Störung in den Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch oder Italienisch Erstellung und Koordination von Tickets Weiterleitung von Störungstickets an 2nd Level Support Selbständiges Beheben von einfacheren Störungen Erfassung von neuen Mitarbeitenden, Mutationen von Berechtigungen Zurücksetzen von Passwörtern Monitoring und Backupkontrolle Profil Berufserfahrung im 1st Level Support oder ähnlichem Bereich IT Affinität und starke koordinatorische Fähigkeiten Sehr gute Deutsch-, Französisch, Englisch- oder Italienischkenntnisse zwingend Gute Kenntnisse in Microsoft Produkten ServiceNow Kenntnisse von Vorteil Freundliche, aufgestellte, gewissenhafte und verlässliche Persönlichkeit Bereitschaft Neues zu lernen und umzusetzen Analytische und innovative Denkweise sowie selbständige und exakte Arbeitsweise

Benötigte Skills

• MS-Office
• Englisch
• Französisch
• Italienisch
• Windows 10
• Support
• Ticketing
• Informatiker EFZ