Job Informationen

Aufgaben: Erste Ansprechperson (SPOC) bei Kundenanliegen im 1st Level Support per Mail und Telefon Entgegennehmen und Bearbeiten von Anliegen im Bereich Hardware, Software, Applikationen und Netzwerk Eingrenzen und Beheben von Störungen Vor Ort und Remote Betreuung unserer Kunden bei Hardware und Software Problemen Installieren und warten von Arbeitsstationen, Druckern und Netzwerkkomponenten Erstellen und pflegen von Handbüchern, Anleitungen und Checklisten Einführen von neuen Mitarbeitenden Mithilfe im Pikettdienst Mitarbeit in zukunftsweisenden IT Projekten (z.B. Skype4Business, Desktop Virtualisierung, Security Verbesserungen, Erstellung Cloud Readiness, etc.) Ihr Profil: Informatiker Systemtechnik EFZ (oder vergleichbar) Sie haben eine Informatik Ausbildung und konnten während der Ausbildung bereits erste Erfahrungen im IT 1st Level Support sammeln Interessiert und motiviert Neues zu lernen und sich aktiv im Team einzubringen Kommunikativ und äusserst kundenorientiert Sehr zuverlässige und exakte Arbeitsweise sowie eine rasche Auffassungsgabe

Benötigte Skills

• Hardware
• Support
• Pikett