Job Informationen

Hauptaufgaben: - Verantwortlich für die Bearbeitung von Reklamationen unter Einbezug der nötigen Stellen - Selbstständiges Aktualisieren von Dokumentationen für den alltäglichen Support - Information der verantwortlichen Stellen bei Abweichungen (technische Probleme, Qualitätsmängel, Kundenunzufriedenheit oder Veränderungen der Stammdaten) Anforderungen: - Technische Ausbildung (vorzugsweise in der IT Branche) - Erfahrungen im Bereich Kundendienst (vorzugsweise Telefonsupport) - Hohe Serviceorientierung und professioneller Umgang mit Kunden - Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten - Anwendungssicher mit Microsoft Office Programmen - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Französisch von Vorteil) - Einsatzbereitschaft 24/7

Benötigte Skills

• Pikett
• Englisch
• Französisch
• MS-Office
• Support