Job Informationen

Befristete Anstellung bei unserer Kundin aus der Versicherungsbranche Einsatzdauer: 01.03.2024-31.08.2024 Aufgaben: Zur Unterstützung suchen wir einen Mitarbeitenden im Service Desk (1st Level Support). Ihre Aufgabenbereiche: - Sie nehmen Incidents und Fragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service Desk entgegen - Sie bearbeiten alle Arten von IT-Support-Anfragen der internen Kunden - Sie bearbeiten und lösen Tickets gemäss des Prozess-Frameworks von ITIL und ziehen bei Bedarf den 2nd Level Support hinzu - Applikationssupport - Erfassen von Artikel für die Knowledge Management Database - Sie haben am telefonischen und elektronischen Austausch mit Kunden - Sie haben eine kommunikative und selbstbewusste Persönlichkeit mit hohem Mass an Eigeninitiative - Sie arbeiten lösungsorientiert und selbständig - Sie verfügen über eine hohe digitale Affinität und kommen bestens mit den gängigen Microsoft-Produkten zurecht

Benötigte Skills

• Deutsch
• Englisch
• Französisch
• Italienisch
• Windows 10
• Hardware
• ITIL
• Support
• Ticketing
• VPN
• Befristete Anstellung